Politique d’expédition
# Politique d’expédition – ArèsDog
## 1. Préparation des commandes
Les commandes ArèsDog sont préparées avec soin dans notre atelier.
Les produits disponibles immédiatement sont généralement préparés et expédiés dans un délai de **[3 à 5 jours ouvrés]** après confirmation du paiement.
Pour les produits personnalisés ou fabriqués à la demande, un délai de préparation supplémentaire peut être nécessaire. Le délai applicable est indiqué sur la fiche du produit ou lors de la commande.
Les délais de préparation ne comprennent pas le délai d’acheminement du colis par le transporteur.
## 2. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la validation de la commande.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués au moment de la commande.
Le délai de livraison dépend du mode de transport choisi et du transporteur.
Une fois la commande remise au transporteur, ArèsDog ne peut pas garantir un délai d’acheminement précis.
## 3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Les éventuels frais de livraison supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client pourront être facturés au client.
## 4. Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi pourra être communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le suivi permet au client de suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
## 5. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter ArèsDog afin que la situation puisse être vérifiée auprès du transporteur.
Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté d’ArèsDog, notamment en cas de problème de transport, grève, événement climatique ou autre événement exceptionnel.
## 6. Colis endommagé
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis.
En cas de colis présentant des dommages importants, le client est invité à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et à contacter ArèsDog rapidement, en fournissant si possible des photographies du colis et du produit.
## 7. Colis non livré
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter ArèsDog afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire.
## 8. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Si une commande est retournée à ArèsDog en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, une nouvelle expédition pourra être effectuée après paiement des éventuels frais de livraison supplémentaires.
## 9. Zones de livraison
ArèsDog expédie actuellement les commandes vers :
**France métropolitaine**
D'autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.
## 10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, le client peut contacter ArèsDog à l'adesse e-mail indiquée sur le site.
**ArèsDog**
E-mail : contactaresdog@gmail.com